Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29/04/2026

1. Introduction

Nous vous remercions de visiter notre site. Nous faisons de notre mieux pour proposer un service de qualité, stable et performant. Malgré nos efforts, il peut arriver que le service ne réponde pas parfaitement aux attentes de certains utilisateurs.

Dans ce cas, vous pouvez demander un remboursement en contactant notre support. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant toute demande.

2. Essai avant abonnement

Nous proposons un essai de 24 heures pour les nouveaux utilisateurs afin de tester la qualité du service et ses fonctionnalités.

Cet essai permet de vérifier si le service correspond à vos besoins avant tout engagement.

3. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Si vous rencontrez un problème technique empêchant l’utilisation du service
• Et que ce problème a été signalé à notre support
• Et que notre équipe n’a pas pu le résoudre dans un délai de 24 heures

Dans ce cas, un remboursement complet pourra être effectué.

4. Cas non éligibles au remboursement

Un remboursement ne sera pas accordé dans les situations suivantes :

• Si le service fonctionne normalement sans problème technique
• Si la demande est faite après la période de garantie indiquée selon l’offre choisie
• Si le service a été utilisé de manière prolongée sans problème avant la demande
• En cas de ralentissements temporaires ou interruptions mineures

5. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est responsable de la qualité de sa connexion internet et du choix de l’application utilisée.
Certains problèmes peuvent être liés à une connexion instable ou à une mauvaise configuration de l’appareil.

6. Procédure de remboursement

Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter notre support via la page de contact ou WhatsApp en fournissant les informations nécessaires.

Notre équipe analysera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.